Procédures de contrôle préembarquement pour les passagers qui ont des problèmes de santé ou des besoins spéciaux

L'ACSTA reconnaît que le processus de contrôle peut être difficile ou inconfortable pour les personnes ayant des problèmes de santé ou des besoins spéciaux. L'ACSTA doit contrôler chaque personne et ses effets personnels avant qu’elle pénètre dans une zone d'embarquement sécurisée. Les conseils ci-dessous contribueront à faciliter le plus possible ce processus.  

• Planification de votre voyage
• À l'enregistrement
• Au point de contrôle
• Conseils pour les passagers ayant une déficience visuelle
• Conseils pour les passagers ayant de l'équipement nécessaire pour des raisons médicales
• Liste des aides à la mobilité et des articles médicaux autorisés

 
Planification de votre voyage :

• Demandez à votre médecin s'il pourrait être dangereux pour vous de franchir le portique de détection de métal ou d'être contrôlé à l’aide d’un détecteur à main d’objets métalliques.
• Comme il est parfois difficile d'expliquer les besoins propres à un problème de santé, nous vous conseillons de présenter des documents justificatifs (p. ex., un mot de votre médecin) à l'agent de contrôle qui permettront de confirmer votre état de santé.
• Lorsque vous préparerez vos bagages, vérifiez que les médicaments sur ordonnance sous forme liquide ou à base de gel sont convenablement étiquetés (étiquette sur laquelle figure le nom du fabricant ou étiquette pharmaceutique indiquant le nom du médicament).  Les médicaments sur ordonnance sont exemptés des restrictions relatives aux liquides, mais ils doivent être présentés à l'agent de contrôle séparément de vos bagages de cabine.
• Si vous devez être accompagné pour passer le point de contrôle préembarquement, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien à l'avance. La personne qui vous aidera devra obtenir un laissez-passer ou l'autorisation du comptoir d'enregistrement du transporteur aérien et elle devra subir le même contrôle de sûreté que les autres passagers.
• Lisez les conseils pour les passagers ayant de l'équipement nécessaire pour des raisons médicales et la liste des aides à la mobilité et des articles médicaux autorisés.  

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À l'enregistrement :

• Au moment de recevoir votre carte d'embarquement, veuillez informer le personnel d'enregistrement du transporteur aérien si vous n'êtes pas capable de soulever vous-même vos bagages de cabine. Pour des raisons de santé et de sécurité, le personnel du transporteur aérien habitué à la manutention des bagages pourra vous offrir l'aide dont vous avez besoin.
• Vous pouvez apporter des fournitures médicales, de l'équipement médical et des aides à la mobilité. Ces articles peuvent être transportés en sus des deux bagages de cabine permis.   

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Au point de contrôle :

• Lorsque vous arrivez au point de contrôle, repérez la voie réservée aux familles et aux personnes ayant des besoins spéciaux. Cette voie dispose d'équipement plus spacieux afin de faciliter le contrôle d'articles de plus grande taille et les agents de contrôle qui s'y trouvent peuvent offrir une aide supplémentaire aux passagers qui ont besoin de plus de temps ou d'aide pour franchir le contrôle de sûreté.
• Si vous souffrez d’un problème de santé ou d’une maladie ou si vous avez  un implant (p. ex., un stimulateur cardiaque ou une pompe à insuline) et que vous ne voulez pas que les autres personnes le sachent, veuillez en informer l'agent de contrôle. N'oubliez pas que si une fouille manuelle est requise, vous pouvez demander à tout moment qu'elle se déroule dans une salle privée.
• Informez l'agent de contrôle de vos capacités. Cela l’aidera à déterminer l’option de contrôle préembarquement qui convient le  mieux à vos besoins :  
  • franchir le portique de détection de métal sans aide;
  • contourner le portique de détection de métal et être contrôlé à l'aide du détecteur à main d'objets métalliques ou du scanner corporel;
  • faire l’objet d’une fouille manuelle.
• Les agents de contrôle effectueront une inspection visuelle de votre fauteuil roulant ou de votre scooter et une détection de traces d'explosifs sur le coussin. Ces inspections peuvent être effectuées pendant que vous demeurez assis si vous n'êtes pas en mesure de descendre de votre fauteuil roulant ou de votre scooter.

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Conseils pour les passagers ayant une déficience visuelle

• Si vous voyagez avec un animal d'assistance, vous devriez au préalable vous enquérir auprès de votre transporteur aérien ou agent de voyage sur la politique du transporteur sur les voyages avec un animal d'assistance.
• Les passagers ayant une déficience visuelle et leur animal d'assistance doivent franchir le portique de détection de métal ensemble. Bien qu'il ne soit pas nécessaire de retirer le harnais de votre animal d'assistance, les sacs de transport ou les pochettes doivent être enlevés et présentés à l'agent aux fins de contrôle. L'agent de contrôle pourra vous aider à placer ces articles dans l'appareil de radioscopie si vous le souhaitez. 
• Un agent de contrôle vous guidera tout au long du processus de contrôle. Après avoir franchi le portique de détection de métal, vous pourriez être soumis à un contrôle supplémentaire. Vous pouvez demander que ce contrôle supplémentaire soit effectué dans une salle privée. 

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Conseils pour les passagers ayant de l'équipement nécessaire pour des raisons médicales

• L'ACSTA recommande que vous preniez des dispositions préalables avec votre transporteur aérien concernant le transport de votre fauteuil roulant électrique ou aide à la mobilité motorisée.
• Étant donné que les appareils de ventilation spontanée en pression positive continue ont besoin d'eau distillée pour fonctionner, il est recommandé d'apporter un document qui atteste votre problème de santé  si vous transportez de l’eau distillée et  un appareil dans vos bagages de cabine. L’eau distillée utilisée dans cet appareil est exemptée des restrictions relatives aux liquides.
• Vous pouvez transporter de petites bouteilles d’oxygène ou d’air comprimé et un défibrillateur utilisé à des fins médicales dans vos bagages de cabine ou vos bagages enregistrés si le transporteur aérien vous y autorise.
• Les petites bouteilles de dioxyde de carbone pour le fonctionnement des prothèses mécaniques sont permises tant dans les bagages de cabine que dans les bagages enregistrés.
• Les passagers ayant une prothèse n'ont pas besoin d'apporter un certificat médical ou une lettre d'un professionnel de la santé. Toutefois, afin de faciliter le processus de contrôle, nous vous encourageons à informer l'agent de contrôle avant le début du processus. Selon que votre prothèse contient du métal ou non, l'agent de contrôle choisira la méthode de contrôle la plus appropriée pour vous.
• Les passagers ayant un sac pour stomie devraient en informer l'agent de contrôle avant que le processus de contrôle commence. Bien que cela ne soit pas obligatoire, le fait de présenter un document attestant votre état de santé facilitera le processus de contrôle.  Les fournitures pour stomisés (sacs et collerettes) peuvent être placées dans vos bagages de cabine et elles seront contrôlées au point de contrôle. Nous vous suggérons de préparer vos collerettes en les découpant à l'avance pour votre voyage, au cas où vous en auriez besoin à bord de l'avion. Les tubes de pâte adhésive doivent respecter la réglementation concernant les liquides, les aérosols et les gels (contenants de 100 ml ou moins) et ils doivent être placés dans un sac de plastique transparent de 1 l.

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Il est permis de franchir le point de contrôle avec les aides à la mobilité et les articles médicaux suivants :  

Pour obtenir de l'information sur les procédures de contrôle préembarquement ou sur les vols aux É.-U., veuillez consulter le site Web de la Transportation Security Administration (TSA) ou votre agent de voyage. 

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